Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπεύθυνος Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπεύθυνο Υποδοχής για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την άριστη εξυπηρέτηση των επισκεπτών και πελατών μας. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση της πρώτης εντύπωσης που λαμβάνουν οι επισκέπτες, την οργάνωση της ροής της υποδοχής και την αποτελεσματική επικοινωνία με όλα τα τμήματα της επιχείρησης. Ο Υπεύθυνος Υποδοχής θα πρέπει να διαθέτει άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, επαγγελματική εμφάνιση και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων ταυτόχρονα.
Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών, τη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, την οργάνωση ραντεβού και κρατήσεων, καθώς και τη συνεργασία με άλλα τμήματα για την κάλυψη των αναγκών των πελατών. Ο Υπεύθυνος Υποδοχής θα πρέπει να διατηρεί το χώρο της υποδοχής καθαρό και οργανωμένο, να ενημερώνει τους επισκέπτες για τις υπηρεσίες της επιχείρησης και να επιλύει άμεσα τυχόν προβλήματα ή παράπονα.
Επιπλέον, ο ρόλος απαιτεί ικανότητα διαχείρισης ευαίσθητων πληροφοριών με εχεμύθεια, καθώς και ευελιξία στο ωράριο εργασίας, ειδικά σε περιβάλλοντα που λειτουργούν σε βάρδιες ή κατά τη διάρκεια αργιών. Η προηγούμενη εμπειρία σε αντίστοιχη θέση θεωρείται σημαντικό προσόν, ενώ η γνώση ξένων γλωσσών αποτελεί επιπλέον πλεονέκτημα.
Ο Υπεύθυνος Υποδοχής αποτελεί το πρόσωπο της επιχείρησης και συμβάλλει καθοριστικά στη δημιουργία θετικής εμπειρίας για κάθε επισκέπτη. Εάν διαθέτετε οργανωτικές ικανότητες, ευγένεια και πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας για να γίνετε μέλος της δυναμικής μας ομάδας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών και πελατών
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας
- Οργάνωση και συντονισμός ραντεβού και κρατήσεων
- Ενημέρωση επισκεπτών για τις υπηρεσίες της επιχείρησης
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την κάλυψη αναγκών πελατών
- Διατήρηση καθαριότητας και οργάνωσης του χώρου υποδοχής
- Επίλυση παραπόνων ή προβλημάτων πελατών
- Διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριών με εχεμύθεια
- Τήρηση αρχείων και ενημέρωση βάσεων δεδομένων
- Υποστήριξη διοικητικών εργασιών της επιχείρησης
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης ή ανώτερο
- Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση θα θεωρηθεί προσόν
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
- Γνώση ξένων γλωσσών (αγγλικά απαραίτητα, επιπλέον γλώσσες επιθυμητές)
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα
- Εμπιστευτικότητα και υπευθυνότητα στη διαχείριση πληροφοριών
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας
- Γνώση χρήσης υπολογιστών και βασικών εφαρμογών γραφείου
- Δυνατότητα εργασίας υπό πίεση
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέση υποδοχής;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους ή δυσαρεστημένους πελάτες;
- Ποιες ξένες γλώσσες γνωρίζετε και σε ποιο επίπεδο;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας όταν υπάρχουν πολλές ταυτόχρονες απαιτήσεις;
- Έχετε εμπειρία στη χρήση συστημάτων κρατήσεων ή διαχείρισης επισκεπτών;
- Ποια θεωρείτε τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά ενός Υπεύθυνου Υποδοχής;
- Πώς διασφαλίζετε την εχεμύθεια στη διαχείριση προσωπικών δεδομένων;
- Είστε διατεθειμένοι να εργαστείτε σε βάρδιες ή αργίες;
- Πώς θα αντιμετωπίζατε ένα απρόοπτο περιστατικό στην υποδοχή;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που έχετε αντιμετωπίσει σε παρόμοια θέση;
